Умови та положення

Перед початком використання цього веб-ресурсу, а також будь-яких ігор, продуктів чи послуг, що надаються на ньому, уважно ознайомтеся з цими Умовами та положеннями.

1. Визначення термінів

У цих Умовах та положеннях (надалі — «Умови») терміни з великої літери мають такі значення:

  • Умови — ці Загальні умови та положення, які можуть змінюватися час від часу
  • Угода про ставку — договірні відносини між Оператором та Користувачем, що виникають у момент розміщення Користувачем ставки через Обліковий запис на Платформі
  • Оператор — BV Gaming Limited, компанія, зареєстрована в Гібралтарі під номером 42734, що володіє ліцензією на проведення азартних ігор № 1668/JAZ, виданою Комісією з азартних ігор Кюрасао
  • Платіжний посередник — юридична особа, яка приймає та перераховує платежі від імені Оператора на підставі відповідної угоди
  • Платформа — веб-ресурс, доступний за данним доменним ім’ям, включно з усіма іграми, продуктами та послугами
  • Обліковий запис — персональна облікова запись у Оператора для використання Платформи та здійснення ставок
  • Користувач — фізична особа, яка прийняла ці Умови у порядку, встановленому розділом 2 цього документа
  • Обмежені юрисдикції — країни та території, з яких доступ до послуг обмежений, включаючи Сполучені Штати Америки, Велику Британію, Францію, Нідерланди, Австралію та інші території згідно з чинним законодавством

Усі інші терміни, що використовуються тут, мають загальноприйняте значення, якщо інше не визначено або не випливає з контексту.

2. Оферта та акцепт

Ці Умови є офертою укласти обов’язкову угоду на викладених умовах, адресовану Оператором будь-якій фізичній особі, яка відповідає всім наведеним нижче вимогам:

  1. Особа досягла віку не менше 18 років або мінімального віку для участі в азартних іграх, встановленого законодавством країни фактичного перебування (застосовується вищий вік)
  2. Особа фактично не перебуває в Обмежених юрисдикціях
  3. Особа фактично не знаходиться на території, де онлайн-гемблінг заборонений чинним законодавством
  4. Особа не є громадянином держав, щодо яких діють міжнародні санкції
  5. Особа не є співробітником, колишнім співробітником або родичем співробітника Оператора чи афілійованих осіб

Реєструючи Обліковий запис у Оператора або іншим чином отримуючи доступ до Платформи та використовуючи її, особа виражає акцепт наведеної оферти та цих Умов. З моменту акцепту така особа стає Користувачем.

Приймаючи оферту, особа підтверджує та гарантує свою повну відповідність вимогам, переліченим вище.

Угода між Оператором та Користувачем діє за умови повного та безперервного дотримання Користувачем встановлених вимог. У разі невідповідності будь-якій з вимог угода вважається автоматично призупиненою на весь період такої невідповідності.

Для уникнення непорозумінь:

  • Доступність Платформи сама по собі не є офертою
  • Оператор прямо відмовляється від відповідальності за будь-які збитки, витрати чи шкоду, що виникли внаслідок використання Платформи особою, яка не відповідає встановленим вимогам
  • Будь-яка особа, що використовує Платформу, підтверджує самостійну відповідальність за дотримання всіх правових норм, застосовних до її діяльності відповідно до законів території перебування
  • Особа самостійно відповідає за виконання податкових зобов’язань, включаючи облік доходів, звітність та сплату податків

Якщо особа, що не відповідає встановленим вимогам, зареєструвала Обліковий запис, така особа безвідклично підтверджує, що будь-які кошти, внесені нею на рахунок, вважаються даром Оператору. Оператор не зобов’язаний повертати такі кошти, якщо не прийме інше рішення на власний розсуд.

Користувач зобов’язується ввічливо взаємодіяти зі службою підтримки Оператора, уникати використання ненормативної лексики, погроз або образ. Порушення можуть спричинити тимчасове призупинення доступу до підтримки або обмеження Облікового запису на розсуд Оператора.

Користувач підтверджує, що самостійно відповідає за дотримання всіх застосовних законів своєї юрисдикції, включаючи податкову звітність та зобов’язання щодо сплати податків з виграшів.

Оператор залишає за собою право анулювати будь-яку ставкову угоду, відмовитися від виконання зобов’язань або утримати виграші, якщо встановлено, що Користувач фактично знаходиться або є громадянином Обмеженої юрисдикції, або є співробітником чи родичем співробітника Оператора.

3. Загальні положення

Платформа може використовуватися виключно для особистих цілей і не повинна використовуватися для отримання будь-якого комерційного доходу.

Користувач визнає, що окремі ігри, продукти або послуги на Платформі можуть регулюватися власними додатковими правилами та умовами. Початок використання будь-якої такої гри означає прийняття Користувачем відповідних додаткових правил, які стають обов’язковою додатковою угодою між Оператором та Користувачем.

Ці Умови можуть бути в односторонньому порядку змінені Оператором у будь-який час за власним розсудом. Оператор докладе комерційно розумних зусиль для повідомлення Користувача про істотні зміни електронною поштою. Проте обов’язок регулярно перевіряти ці Умови на предмет можливих змін покладається на Користувача. Продовження використання Платформи вважається згодою з усіма актуальними змінами.

Ці Умови є базовою основою для всіх акцій та бонусів, що пропонуються Оператором. Будь-які спеціальні умови конкретних кампаній або акцій повинні відповідати цим Загальним умовам. Оператор може:

  • У будь-який момент здійснити передання будь-яких своїх прав на користь третього оператора за умови, що такий правонаступник має всі необхідні ліцензії
  • На власний розсуд відмовити, змінити або відкликати будь-яку акцію, бонус чи пропозицію за наявності підозр на зловживання або порушення цих Умов

Будь-яка особа, що використовує Платформу, вважається такою, що прийняла всі додаткові правила та політики, доступні на Платформі, включаючи Політику конфіденційності та Бонусну політику. Використання Платформи вважається згодою на обробку персональних даних у обсязі, встановленому вказаною політикою.

Персональні дані збираються для управління обліковим записом, цілей протидії відмиванню коштів та надання послуг. Користувач має право запитати доступ, виправлення або видалення даних, зв’язавшись за адресою [email protected].

Оператор використовує послуги Платіжного посередника, який може діяти як платіжний агент для будь-яких депозитів, виведень або інших розрахунків між Оператором та Користувачем. Приймаючи ці Умови, Користувач вважається безвідклично погодженим з цим правом Оператора.

Оператор залишає за собою право призупинити виведення коштів або заморозити Обліковий запис Користувача до успішного завершення всіх необхідних процедур верифікації. Оператор має право на власний розсуд запитувати документи або інформацію, включаючи підтвердження особи, місця проживання, джерела доходів та коштів.

Оператор залишає за собою право в будь-який момент запитати у Користувача додаткові документи або інформацію, незалежно від того, проходив Користувач раніше первинну верифікацію.

Для цілей обчислення строків сторони погоджуються, що всі тимчасові періоди за цими Умовами розраховуються за часовим поясом UTC.

4. Обліковий запис користувача

У Користувача може бути лише один Обліковий запис. На розсуд Оператора облікові записи різних фактичних осіб, які є членами однієї родини або проживають в одному домогосподарстві, використовують одну електронну адресу, телефон, платіжний рахунок, IP-адресу або спільний пристрій, можуть розглядатися як облікові записи однієї особи.

Користувачу заборонено:

  1. Створювати більше одного Облікового запису
  2. Надавати доступ до свого Облікового запису третім особам
  3. Створювати або використовувати Обліковий запис від імені іншої особи
  4. Створювати або використовувати Обліковий запис, якщо Користувач є співробітником або родичем співробітника Оператора

Якщо Користувач фактично вивів будь-які кошти з порушенням встановлених заборон, всі такі кошти вважаються помилково перерахованими та залишаються власністю Оператора. Користувач зобов’язаний їх повернути. Оператор залишає за собою право утримати такі суми з Облікового запису.

Користувач зобов’язаний забезпечити, щоб в Обліковому записі були вказані достовірні дані (прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, дата народження тощо), та своєчасно оновлювати дані в налаштуваннях при їх зміні. Деякі зміни можуть потребувати проходження додаткової верифікації.

Оператор має право в будь-який момент на власний розсуд запитати у Користувача документи та інформацію для підтвердження права власності та законного використання Облікового запису, а також з метою протидії шахрайству та відмиванню коштів. Такими документами можуть бути:

  • Документ, що посвідчує особу (паспорт, ID-карта)
  • Підтвердження адреси проживання (комунальний рахунок, банківська виписка)
  • Підтвердження власності платіжного рахунку
  • Інші документи на розсуд Оператора

До надання запитуваних документів Оператор може обмежити функціональність Облікового запису, включаючи блокування виведення коштів. Невиконання вимог щодо надання документів протягом 30 днів може призвести до закриття Облікового запису.

Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних (логін, пароль). Будь-які дії, здійснені через Обліковий запис, вважаються діями Користувача. Оператор не несе відповідальності за несанкціонований доступ до Облікового запису внаслідок розголошення Користувачем облікових даних.

Користувач зобов’язаний негайно повідомити Оператора про будь-який несанкціонований доступ до Облікового запису або підозру на компрометацію облікових даних.

5. Депозити та виведення коштів

Користувач може поповнювати Обліковий запис за допомогою платіжних методів, доступних на Платформі. Оператор залишає за собою право змінювати перелік доступних платіжних методів без попереднього повідомлення.

Мінімальна сума депозиту становить 100 гривень або еквівалент в іншій валюті. Максимальна сума депозиту може бути обмежена залежно від обраного платіжного методу.

Всі депозити мають бути зроблені з платіжних рахунків, що належать безпосередньо Користувачу. Депозити з рахунків третіх осіб не приймаються і будуть повернені.

Виведення коштів здійснюється тим самим методом, що використовувався для депозиту, якщо інше не узгоджено з Оператором. Мінімальна сума виведення становить 200 гривень або еквівалент в іншій валюті.

Термін обробки запиту на виведення коштів становить до 72 годин з моменту подання запиту. Фактичний термін зарахування коштів залежить від обраного платіжного методу та може становити від кількох годин до кількох робочих днів.

Оператор залишає за собою право запитувати додаткову верифікацію перед обробкою виведення коштів, особливо у випадках:

  • Першого виведення коштів з Облікового запису
  • Виведення значної суми коштів
  • Підозри на шахрайство або порушення умов
  • Використання нового платіжного методу

Якщо Користувач отримав бонус, виведення коштів може бути обмежене до виконання умов відіграшу бонусу (вейджер). Детальні умови відіграшу вказуються в умовах конкретної бонусної пропозиції.

Оператор не стягує комісії за депозити або виведення коштів. Проте платіжні системи або банки можуть застосовувати власні комісії відповідно до своїх тарифів.

6. Ставки та ігри

Користувач може розміщувати ставки на спортивні події та грати в ігри казино, доступні на Платформі, за умови наявності достатнього балансу на Обліковому записі.

Мінімальна та максимальна суми ставки встановлюються для кожної події або гри окремо та відображаються на Платформі. Оператор залишає за собою право змінювати ліміти ставок на власний розсуд.

Ставка вважається прийнятою після отримання Користувачем підтвердження на Платформі. Ставки, розміщені після початку події (за винятком live-ставок), не приймаються.

У випадку технічної помилки, очевидної помилки в коефіцієнтах або маніпуляції Оператор залишає за собою право анулювати ставку та повернути поставлену суму на Обліковий запис.

Результати подій визначаються на основі офіційних джерел. У випадку суперечливих даних Оператор має право призупинити розрахунок ставок до отримання офіційного підтвердження результату.

Якщо подія скасована, перенесена або не завершена, ставки на таку подію розраховуються відповідно до правил конкретного виду спорту, вказаних на Платформі.

7. Бонуси та акції

Оператор може пропонувати Користувачам бонуси та акційні пропозиції на власний розсуд. Участь у бонусних програмах є добровільною.

Кожен бонус має власні умови використання, включаючи умови відіграшу (вейджер), термін дії, обмеження на ставки тощо. Користувач зобов’язаний ознайомитися з умовами конкретного бонусу перед його активацією.

Бонусні кошти відображаються окремо від реальних коштів на Обліковому записі. Виведення бонусних коштів можливе лише після виконання умов відіграшу.

Оператор залишає за собою право відмінити, змінити або відкликати будь-який бонус або акцію у випадках:

  • Виявлення зловживання бонусною системою
  • Порушення умов бонусної програми
  • Підозри на шахрайські дії
  • Використання кількох облікових записів для отримання бонусів

Користувач може мати одночасно лише один активний бонус, якщо інше не вказано в умовах конкретної акції.

Бонуси не підлягають обміну на реальні гроші та не можуть бути передані іншим користувачам.

8. Відповідальна гра

Оператор підтримує принципи відповідальної гри та надає Користувачам інструменти для контролю ігрової активності.

Користувач може встановити ліміти на депозити, ставки або втрати через налаштування Облікового запису. Після встановлення ліміту він набуває чинності негайно та може бути збільшений лише через 7 днів після подання запиту.

Користувач може запросити самовиключення на певний період часу (від 1 місяця до постійного виключення). Протягом періоду самовиключення доступ до Облікового запису буде заблокований.

Якщо Користувач вважає, що має проблеми з азартними іграми, рекомендується звернутися до організацій, що надають допомогу з такими питаннями.

Оператор залишає за собою право обмежити або закрити Обліковий запис Користувача у випадку виявлення ознак проблемної ігрової поведінки.

9. Заборонена діяльність

Користувачу заборонено:

  1. Використовувати Платформу для будь-яких незаконних цілей
  2. Брати участь у змові з іншими користувачами або третіми особами
  3. Використовувати програмне забезпечення, боти або автоматизовані системи для розміщення ставок
  4. Маніпулювати результатами ігор або отримувати несправедливу перевагу
  5. Використовувати Платформу для відмивання коштів або фінансування тероризму
  6. Передавати або продавати свій Обліковий запис третім особам
  7. Намагатися отримати несанкціонований доступ до системи Оператора
  8. Розповсюджувати шкідливе програмне забезпечення або віруси
  9. Здійснювати зворотний інжиніринг або декомпіляцію програмного забезпечення Платформи

У випадку виявлення забороненої діяльності Оператор має право:

  • Негайно призупинити або закрити Обліковий запис
  • Анулювати всі ставки та виграші
  • Утримати кошти на Обліковому записі
  • Повідомити відповідні органи влади
  • Вжити правових заходів для відшкодування збитків

10. Інтелектуальна власність

Усі права інтелектуальної власності на Платформу, включаючи дизайн, програмне забезпечення, торгові марки, логотипи та контент, належать Оператору або його ліцензіарам.

Користувачу надається обмежена, невиключна, непередавана ліцензія на використання Платформи виключно для особистих цілей відповідно до цих Умов.

Забороняється копіювання, відтворення, розповсюдження або модифікація будь-яких матеріалів Платформи без попередньої письмової згоди Оператора.

11. Обмеження відповідальності

Оператор не несе відповідальності за:

  • Збитки, понесені внаслідок використання або неможливості використання Платформи
  • Технічні збої, перебої в роботі або недоступність Платформи
  • Втрату даних або несанкціонований доступ до Облікового запису
  • Дії третіх осіб, включаючи платіжні системи
  • Зміни законодавства, що впливають на можливість надання послуг

Платформа надається на умовах “як є” без будь-яких гарантій щодо безперебійної роботи або відповідності конкретним цілям.

Максимальна відповідальність Оператора перед Користувачем обмежується сумою коштів на Обліковому записі Користувача на момент виникнення претензії.

12. Вирішення спорів

У випадку виникнення спору або претензії Користувач повинен спочатку спробувати вирішити питання шляхом звернення до служби підтримки Оператора за адресою [email protected].

Оператор докладе розумних зусиль для розгляду та вирішення спору протягом 14 робочих днів з моменту отримання звернення.

Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, Користувач може звернутися до незалежного арбітра або регулятора відповідно до чинного законодавства.

Усі спори, що виникають з цих Умов або у зв’язку з ними, підлягають вирішенню відповідно до законодавства Кюрасао.

13. Зміна та припинення дії умов

Оператор залишає за собою право в будь-який час змінити ці Умови на власний розсуд. Про істотні зміни Користувачі будуть повідомлені електронною поштою або через повідомлення на Платформі.

Продовження використання Платформи після внесення змін означає прийняття оновлених Умов. Якщо Користувач не погоджується з новими Умовами, він повинен припинити використання Платформи та закрити Обліковий запис.

Оператор має право припинити надання послуг Користувачу або закрити Обліковий запис у випадках:

  • Порушення цих Умов
  • Надання недостовірної інформації при реєстрації
  • Підозри на шахрайство або незаконну діяльність
  • Запиту від регулятора або правоохоронних органів
  • Прийняття рішення про припинення надання послуг у певній юрисдикції

Після закриття Облікового запису Користувач може запитати виведення залишку коштів після проходження необхідної верифікації та виконання всіх зобов’язань.

14. Різне

Якщо будь-яке положення цих Умов виявиться недійсним або таким, що не підлягає виконанню, інші положення залишаються в силі.

Оператор має право передати свої права та обов’язки за цими Умовами третій особі без попередньої згоди Користувача.

Ці Умови представляють повну угоду між Оператором та Користувачем щодо предмета регулювання та замінюють усі попередні угоди та домовленості.

Відсутність реагування Оператора на порушення цих Умов не означає відмови від права вжити заходів щодо такого або подальших порушень.

Ці Умови викладені українською мовою. У випадку суперечностей між різними мовними версіями перевагу має українська версія.

15. Контактна інформація

З питань, пов’язаних з цими Умовами або використанням Платформи, Користувач може звернутися до служби підтримки:

  • Електронна пошта: [email protected]
  • Онлайн-чат на Платформі (доступний цілодобово)
  • Telegram: @ParimatchNewBot